Условия, определения и общие положения регулируют отношения между AIRSERVICE.MD и Пользователем/Клиентом в отношении использования и приобретения услуг по бронированию авиабилетов и других туристических услуг, доступных на платформе.
AIRSERVICE.MD - это онлайн-платформа для продажи авиабилетов, а также других туристических услуг.
Эти условия и положения, которые могут изменяться время от времени, применяются прямо или косвенно (через дистрибьюторов) ко всем нашим услугам, доступным онлайн, по электронной почте и телефону. Доступ к веб-сайту/программному обеспечению и/или бронирование подтверждают, что вы прочли, поняли и согласились с указанными ниже условиями и положениями без ограничений. В случае несогласия с перечисленными пунктами, вы можете не использовать предлагаемые услуги.
Эти страницы, их содержание и инфраструктура, а также онлайн-служба бронирования, предлагаемая на этих страницах и через этот веб-сайт ("услуга"), принадлежат, управляются и предоставляются www.airservice.md ("AIRSERVICE.MD", "мы", "наш" или "наши") и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого использования в соответствии с указанными ниже условиями и положениями.
При бронировании будут отображены условия оплаты, предоставленные авиакомпаниями. Для регулярных рейсов большинство авиакомпаний требует оплаты билетов в течение 24-48 часов. В это время AIRSERVICE.MD поддерживает доступность мест и тарифов, однако авиакомпания может в одностороннем порядке аннулировать любое бронирование и/или изменить тариф без предварительного уведомления агентства или клиента. Эта информация будет доступна на странице и в электронном письме с подтверждением бронирования. Если оплата не будет произведена в указанный срок, авиакомпания оставляет за собой право автоматически аннулировать билеты.
Для билетов на лоукост, таких как WizzAir, Fly One, HiSky и других, а также для билетов с Умными Соединениями (виртуальные) невозможно забронировать без регистрации оплаты на счетах AIRSERVICE.MD. Следовательно, AIRSERVICE.MD не гарантирует бронирование мест и тарифов, указанных на момент запроса/бронирования. Они будут гарантированы только после совершения оплаты и выдачи авиабилетов.
Внимание: между моментом запроса на бронирование на сайте или по телефону и моментом оплаты билетов и подтверждения платежа на счету AIRSERVICE.MD могут возникнуть изменения тарифов или мест может не быть доступно. В таких случаях AIRSERVICE.MD уведомит пассажиров и предложит новые тарифы или варианты полета.
Если вы хотите аннулировать или изменить зарезервированную или приобретенную услугу (и Поставщик транспортных услуг или перевозчик это позволяет), вы обязаны уведомить AIRSERVICE.MD в письменной форме или по телефону. В некоторых случаях невозможно аннулировать или изменить билеты на самолет, или вам придется соблюдать определенные требования для этих действий. AIRSERVICE.MD или Поставщик транспортных услуг примут все формы письменных запросов. AIRSERVICE.MD или Поставщик транспортных услуг не могут аннулировать/изменить билет до получения вашего твердого запроса/подтверждения.
За услуги, включая выдачу авиабилета, агентство взимает комиссию, размер которой указан при покупке. В случае изменения бронирования (включая, но не ограничиваясь, добровольными или принудительными аннулированиями (вынужденное аннулирование / involuntary), возвратами сумм, изменениями имени), AIRSERVICE.MD оставляет за собой право взимать определенные сборы для покрытия административных затрат, которые могут возникнуть в результате этого действия. Эти сборы отличаются от сборов, непосредственно взимаемых Поставщиком транспортных услуг. В случае добровольного аннулирования билетов на самолет, плата за предоставленную услугу, вжимавшаяся при выдаче билета, не возвращается.
В случае форс-мажора и не только, авиакомпания может аннулировать или задержать рейс, а также аннулировать бронирование без предварительного уведомления Пассажира, возвращая деньги пассажиру или предлагая новые варианты полета только в строгом соответствии с действующим законодательством. Во всех этих случаях пассажир будет проинформирован напрямую авиакомпанией или представителями AIRSERVICE.MD.
Тарифные правила, установленные авиакомпаниями в отношении изменения или аннулирования оплаченных билетов, отображаются при бронировании. После оплаты изменение или аннулирование билетов осуществляется строго в соответствии с этими тарифными правилами.
Каждая авиакомпания имеет свои правила перевозки багажа. Эта информация предоставляется на сайте, во время процесса бронирования или консультантами AIRSERVICE.MD по телефону.
Для некоторых авиакомпаний ручная кладь и/или багаж включены в указанный на сайте тариф. Для лоукостов и некоторых регулярных авиакомпаний багаж оплачивается отдельно от стоимости билетов, и эта информация предоставляется во время процесса бронирования. Багаж можно приобрести при бронировании или после выдачи авиабилетов, но не позднее, чем при регистрации на рейс.
Каждая авиакомпания имеет разные ограничения (количество килограммов или длина/ширина/высота) для ручной клади или багажа. В случае превышения этих размеров авиакомпания имеет право взимать дополнительную плату.
Регистрация на рейс в аэропорту может быть осуществлена как для регулярных авиакомпаний, так и для лоукостов, однако для лоукостов, таких как WizzAir, FlyOne и другие, взимается дополнительная плата при регистрации. Обязанность регистрации в основном лежит на пассажире. По запросу агент по продаже билетов может помочь вам с регистрацией. Чтобы избежать дополнительных сборов, AIRSERVICE.MD рекомендует пройти онлайн-регистрацию перед полетом. По запросу пассажира агент AIRSERVICE.MD может помочь с регистрацией и отправить посадочные талоны. AIRSERVICE.MD предлагает эту услугу бесплатно, но не обязана это делать.
Онлайн-сервис бронирования авиабилетов AIRSERVICE.MD предлагает своим Пользователям приложение "Умные Соединения", которое представляет собой продвинутый алгоритм поиска комбинаций рейсов.
Комбинации, найденные с помощью приложения "Умные Соединения", включают два или более рейса одной или нескольких авиакомпаний, но каждый рейс предлагается как отдельная услуга, и авиакомпании не сотрудничают в создании такой опции полета. Вариант рейсов, найденный с помощью уникального алгоритма " Умные Соединения", будет называться "Вариант полета". Покупка билетов на определенный Вариант полета с " Умными Соединениями" не является приобретением одного авиабилета для всего маршрута с одной или несколькими пересадками. При решении приобрести билеты, найденные с помощью "Умных Соединений", Пользователь формально делает бронирование для каждого билета отдельно, для одной или нескольких авиакомпаний.
Учитывая, что Пользователь покупает отдельные билеты на каждый рейс в рамках Варианта полета, и поскольку конфигурации пересадок могут предоставлять короткий период времени для пересадки (учитывая критерии поиска, указанные Пользователем и доступность рейсов), при покупке билетов на Вариант полета с " Умными Соединениями" может возникнуть риск отмены рейса, задержки или изменения времени, что может привести к невозможности использования следующего или последующих рейсов из Варианта полета. Пользователь берет на себя всю ответственность за покупку такого типа маршрута, когда комбинируются два или более сегментов рейса.
Опции полета с "Умными Соединениями", отмеченные как "Отдельные рейсы", не покрываются никакими финансовыми обязательствами со стороны AIRSERVICE.MD. Весь риск потери рейсов ложится на пассажира.
Под "форс-мажором" понимаются непредвиденные события, вызванные природными явлениями: землетрясение, оползень, пожар, засуха, сильный ветер, ливень, наводнение, мороз, снежные заносы и т.д., или экономическими или социальными обстоятельствами: революция, состояние войны, блокада, забастовка, банкротство, государственный запрет на импорт или экспорт, эпидемия и т.д. Этот список явлений и обстоятельств не является исчерпывающим.
Событие может быть признано форс-мажором только в случае, если его существование объективно привело к невозможности выполнения договорных обязательств или их ненадлежащему выполнению.
Согласно статье 904 части 1 Гражданского кодекса Республики Молдова: Неисполнение обязательства должником оправдано, если оно обусловлено препятствием, находящимся вне контроля должника, и если от должника нельзя было разумно ожидать избежать или преодолеть препятствие или его последствия.
1.1 Через веб-страницу www.airservice.md и/или специализированное программное обеспечение компания "INFOTURISM GRUP" SRL и партнеры предоставляют онлайн-базу данных для бронирования и оплаты авиабилетов и других туристических услуг. Запрос клиента, оформленный через специальную форму поиска на веб-странице, позволяет отображать все доступные варианты полетов и туристических услуг, их цены, правила и условия на момент запроса. Оформляя форму бронирования на веб-странице www.airservice.md и/или через специализированное программное обеспечение, клиент бронирует вариант полета или туристическую услугу.
1.2 Информация, представленная на нашей веб-странице по запросу клиента о вариантах полетов и их ценах, предоставляется авиакомпаниями, выполняющими запрашиваемые маршруты.
1.3 Через этот веб-сайт мы (www.airservice.md и партнеры по дистрибуции) предлагаем онлайн-платформу, через которую все виды временного размещения (например, отели, мотели, хостелы и B&B, называемые "размещение/размещения") могут продвигать свои номера для бронирования, а посетители веб-сайта могут делать эти бронирования. Бронируя услугу размещения через AIRSERVICE.MD, вы вступаете в прямые договорные отношения (обязывающие с юридической точки зрения) с объектом размещения, где вы делаете бронирование. С момента, когда вы делаете бронирование, компания "INFOTURISM GRUP" SRL (AIRSERVICE.MD) действует только как посредник между пользователем и объектом размещения, передавая данные бронирования пользователю соответствующего объекта размещения и отправляя пользователю электронное письмо с подтверждением бронирования от имени объекта размещения.
1.4 Каждый поставщик услуг остается ответственным за точность, полноту и правильность информации (описательной) (включая цены и наличие), представленной на нашем веб-сайте. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться как рекомендация или поддержка качества, уровня услуг или классификации любого объекта размещения, доступного на нем.
1.5 Услуги компании "INFOTURISM GRUP" SRL (AIRSERVICE.MD) доступны исключительно для личного и некоммерческого использования. Пользователь не имеет права перепродавать, использовать, копировать, отслеживать, отображать, сохранять или воспроизводить любой контент или информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, доступные на веб-сайте AIRSERVICE.MD, для какой-либо коммерческой или конкурентной деятельности или целей.
1.6 Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться как рекомендация или гарантия в пользу (качества, уровня услуг или рейтинга) какого-либо предложенного варианта полета.
1.7 Для каждого конкретного запроса в определенное время динамическая база данных формирует вариант актуальных туристических услуг на момент запроса, который соответствует реальной доступности услуг по критериям, запрашиваемым пользователем/клиентом.
1.8 Любое бронирование, сделанное на AIRSERVICE.MD, будет рассматриваться как намерение пользователя приобрести определенный продукт или туристическую услугу у Поставщика туристических услуг. Если запрос пользователя/клиента будет принят, AIRSERVICE.MD отправит электронное письмо с подтверждением.
1.9 Все туристические услуги, опубликованные на веб-сайте и/или через программное обеспечение AIRSERVICE.MD, зависят от доступности Поставщиков туристических услуг. Условия и положения Поставщика туристических услуг (включая правила перевозки пассажиров, установленные авиакомпаниями) будут применяться дополнительно к Условиям и Положениям, изложенным AIRSERVICE.MD.
1.10 Условия Поставщиков туристических услуг могут включать положения о различных процедурах оплаты, обязательствах, аннулированиях, изменениях бронирований и возвратах (если применимо) или других ограничениях. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы. AIRSERVICE.MD не несет ответственности за расходы, которые могут возникнуть при переходе с одного аэропорта на другой или с одного терминала на другой.
1.11 AIRSERVICE.MD не несет ответственности за сбор различных местных налогов, дополнительных сборов, взимаемых некоторыми отелями.
1.12 Клиент/Пассажир несет прямую ответственность за соблюдение условий, установленных Поставщиком туристических услуг, в отношении времени посадки, подтверждения рейсов или любых других правил.
2.1 Бронирование мест на рейсы осуществляется с помощью международных компьютеризированных систем бронирования, которые позволяют AIRSERVICE.MD получить доступ к базе данных компании и фактически забронировать места на определенный рейс для потенциальных пассажиров.
2.2 Бронирование бесплатно и осуществляется до даты вылета. Продолжительность бронирования варианта полета зависит от ограничения, установленного авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы из забронированного варианта полета. Продолжительность бронирования может быть изменена в любое время авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы из забронированного варианта полета, без предварительного уведомления компании "INFOTURISM GRUP" SRL. Соответственно, компания "INFOTURISM GRUP" SRL указывает эту продолжительность приблизительно и ни в коем случае не может гарантировать ее.
2.3 После бронирования пассажир получит от AIRSERVICE.MD информацию о стоимости полета (действительной на момент бронирования), а также информацию о применимых условиях и правилах к авиабилету, который можно купить на основе этого бронирования.
2.4 Все условия, правила и ограничения, применимые к авиабилету, диктуются авиакомпанией, а также другими факторами (например, обязательство наличия визы), не зависящими от воли AIRSERVICE.MD. Эти правила, а также стоимость авиабилета, могут быть изменены по усмотрению тех, кто их установил, до момента фактической покупки билета, без того чтобы AIRSERVICE.MD могла быть привлечена к ответственности. Стоимость авиабилета для определенных вариантов полета может измениться в процессе выдачи. Если существует вероятность повышения стоимости после оплаты варианта полета клиентом, он будет уведомлен об этом до выдачи билета. Если варианты полета подорожают после оплаты, в процессе выдачи пассажиру будет предложена возможность оплаты разницы для завершения выдачи вариантов полета или ему будет возвращена полная сумма, уплаченная тем же способом оплаты, которым была произведена оплата. AIRSERVICE.MD не может быть привлечена к ответственности за повышение стоимости авиабилетов в процессе выдачи, даже после оплаты с этой целью клиентом.
2.5 Представление на запрос клиента на веб-странице www.airservice.md вариантов полетов представляет собой предложение AIRSERVICE.MD, и оплата клиентом определенного варианта предложения представляет собой подтверждение согласия пассажира на заключение договора купли-продажи авиабилетов с AIRSERVICE.MD и договора перевозки пассажиров и багажа с авиакомпанией. С момента получения пассажиром авиабилета в соответствии с выбранным и оплаченным клиентом предложением, сделка по посредничеству в продаже авиабилетов между пассажиром и AIRSERVICE.MD, а также договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром считаются заключенными. Маршрутная квитанция (электронный билет), отправленная на электронный адрес, указанный клиентом при выборе и оплате рейса, представляет собой проездной документ, подтверждающий заключение договора перевозки с авиакомпанией.
2.6 Клиент, оплатив билет, подтверждает, что понимает, что заключает договор перевозки и вступает в прямые юридические отношения с транспортной компанией. Также клиент, оплатив билет, соглашается, что в случае претензий, связанных с транспортными услугами, он должен направлять их напрямую транспортной компании; включая случаи несостоятельности (банкротства) этой компании. AIRSERVICE.MD не является гарантом или представителем транспортной компании.
2.7 При бронировании рейса пользователь имеет возможность ввести данные карты лояльности, если он уже зарегистрирован в такой программе у авиакомпании. Эти программы лояльности подчиняются условиям, установленным компанией, в которой зарегистрирован пользователь/клиент.
2.8 Стоимость авиабилетов, продаваемых через AIRSERVICE.MD, является результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования (GDS - Global Distribution Systems / Глобальные Системы Распределения авиабилетов), специальных тарифов, сервисного сбора AIRSERVICE.MD и т.д. В этих условиях каждый отдельный рейс предполагает расчет стоимости применимого авиабилета. Один и тот же рейс с той же авиакомпанией может иметь разные цены.
2.9 На некоторые тарифы или специальные предложения нельзя произвести аннулирование или изменения. Пользователь обязан проверить правила тарифа, предусмотренные для забронированного авиабилета.
2.10 Оплата авиабилета означает, что пользователь/пассажир ознакомился со всеми условиями тарифа, сборами, сервисным сбором, применяемым агентством, банковскими комиссиями и согласен с ними.
2.11 Авиабилет является документом, письменным или электронным соглашением, на основании которого осуществляется полет. Авиабилет выдается AIRSERVICE.MD, но является собственностью авиакомпании, для которой он был выдан.
2.12 Пассажир, владеющий купленным авиабилетом, обязан сохранить его в надлежащем состоянии и предъявить при посадке для допуска на рейс. Утрата или повреждение авиабилета пассажиром не дает ему права на получение нового билета; неисполнение полета по этой причине является исключительной ответственностью пассажира, без возможности претензий к AIRSERVICE.MD или авиакомпании на возмещение.
2.13 Условия контракта и информация, указанная в авиабилете, дополняют настоящие общие условия. Считается, что пассажир, получивший авиабилет, ознакомился со всей этой информацией.
2.14 Клиент/Пассажир обязан соблюдать сроки посадки (перед вылетом), рекомендуемые авиакомпаниями, которые составляют 180 минут для международных рейсов. Предельный срок регистрации (время может различаться в зависимости от правил, установленных авиакомпанией). После завершения регистрации авиакомпания оставляет за собой право не принимать на борт пассажиров, опоздавших на рейс. Пожалуйста, прибывайте вовремя, то есть за 3 часа до вылета, в зависимости от правил авиакомпании, для выполнения всех формальностей регистрации.
2.15 Некоторые авиакомпании требуют подтверждения рейса не позднее, чем за 72 часа до вылета. Несоблюдение этого правила может привести к аннулированию бронирования. Талоны авиабилета должны использоваться в порядке их последовательности. В случае несоблюдения этого правила авиакомпания оставляет за собой право аннулировать соответствующий билет.
2.16 AIRSERVICE.MD не несет ответственности и не может быть привлечена к возмещению ущерба за то, что пассажир не совершил полет при следующих условиях:
2.17 AIRSERVICE.MD не несет ответственности за отмены, задержки или изменения расписания авиакомпаний, для которых был выдан билет, за качество полета или за услуги, связанные с полетом (например, потеря багажа), обязательства по которым возлагаются непосредственно на авиакомпанию. AIRSERVICE.MD, в соответствии с Варшавскими конвенциями, подчиняется требованиям авиакомпаний. В таких случаях пассажир должен обращаться напрямую в авиакомпанию, которая возместит ущерб в соответствии с международными правилами.
2.18 Пассажир может отказаться (по собственной инициативе) от купленного авиабилета в любое время до даты вылета. Независимо от причины отказа, с применением политики возврата в соответствии с правилами, установленными авиакомпаниями. Как правило, с применением штрафа в размере 100% от стоимости билета, включая сборы и TSF (сервисный сбор за выдачу билета). Если правила авиакомпании позволяют более выгодные условия возврата, AIRSERVICE.MD применит эти правила в пользу пассажира не затрагивая удержания TSF.
2.19 Пассажир может изменить первоначально купленный билет в соответствии с условиями, установленными авиакомпанией, для которой был выдан билет, в каждом отдельном случае, оплачивая дополнительный сбор, установленный авиакомпанией + TSF, установленный агентством в зависимости от запрашиваемой услуги. Самые распространенные услуги, которые могут быть оплачены, включают:
2.20 Пассажир не может использовать только отдельные компоненты рейса, соответствующего купленному билету. Неявка пассажира на первый рейс считается отказом от билета, и к нему применяются положения настоящих общих условий.
2.21 Пассажир не может передать авиабилет третьему лицу.
2.22 Неявка на рейс обычно предполагает потерю авиабилета с штрафом в размере 100% от стоимости билета.
2.23 Пассажир обязан убедиться, что у него все в порядке с точки зрения всех формальностей, необходимых для поездки (полиция, таможня, здоровье, паспорт, виза и т.д.), AIRSERVICE.MD не несет никакой ответственности перед пассажиром в этом отношении. Отказ в посадке по одной из этих причин является исключительной ответственностью пассажира без возможности претензий на возмещение.
2.24 В связи с ситуацией, созданной массовыми запросами на политическое убежище или нелегальными пребыванием в западных странах, власти всех стран, даже при наличии визы, выданной посольствами соответствующих стран, могут без объяснения причин отказать в пересечении границы или посадке пассажира на рейс. В таких случаях AIRSERVICE.MD не может быть привлечена к ответственности, так как невозможность выполнения транспортировки обусловлена действиями третьей стороны.
3.1 AIRSERVICE.MD, через соответствующее программное обеспечение или веб-сайт www.airservice.md и другие сайты и программное обеспечение, принадлежащие кооперирующимся с AIRSERVICE.MD лицам, предлагает Клиенту/Пользователю свои гостиничные услуги, подробно описанные в отдельных предложениях.
3.2 Клиент/Пользователь может отправить запрос на бронирование гостиницы через Систему бронирования, доступную на сайте www.airservice.md введя все необходимые данные в форму, и/или через другие сайты, принадлежащие кооперирующимся с AIRSERVICE.MD лицам.
3.3 Подтверждение запроса и тарифа. AIRSERVICE.MD отправляет подтверждение запроса на указанный Клиентом/Пользователем адрес электронной почты. Подтверждение содержит номер бронирования, детали гостиничных услуг, общую стоимость услуг (действительную на дату бронирования) и выбранный метод оплаты. Клиент/Пользователь обязан проверить правильность введенных данных перед оплатой.
3.4 Клиент/Пользователь обязан соблюдать сроки регистрации и выезда (check-out), установленные каждым отелем. Обычно стандартное время регистрации - 14:00, а выезд осуществляется до 11:00.
3.5 AIRSERVICE.MD не несет ответственности перед Клиентом/Пользователем за некачественное предоставление услуг, заказанных и оплаченных на месте в стране пребывания или назначения.
3.6 Информация, содержащаяся на веб-сайте www.airservice.md и в других рекламных материалах AIRSERVICE.MD, представлена на момент их составления, впоследствии она может отличаться от фактических данных, поскольку они могут подвергаться изменениям. Вся информация о заказанных туристических услугах соответствует существующей ситуации на момент запроса и подлежит подтверждению поставщиком услуг.
3.7 AIRSERVICE.MD использует исключительно классификацию гостиниц, предоставленную поставщиками, которые обеспечивают обслуживание Туристов на территории страны пребывания в предоставлении информации о категориях (количестве звезд) гостиниц. Классификация гостиниц осуществляется каждой такой партнерской компанией на основе ее деловых стандартов и может не совпадать с категорией (количеством звезд), определенной официальными органами или администрацией гостиницы. В связи с значительными различиями в нормативной практике стандартизации и сертификации гостиничных услуг в иностранных странах, официальные документы, подтверждающие сертификацию услуг, могут быть предоставлены туристам только при наличии их у партнерских компаний.
3.8 Клиент, оплатив бронирование гостиницы, подтверждает, что понимает, что заключает договор размещения и вступает в прямые юридические отношения с объектом размещения. Также клиент, оплатив бронирование, соглашается, что в случае претензий, связанных с гостиничными услугами, он должен направлять их напрямую объекту размещения. AIRSERVICE.MD не является гарантом или представителем объекта размещения или других поставщиков туристических услуг.
3.9 Бронируя у поставщика размещения, клиент/пользователь соглашается с политикой аннулирования и неявки этого поставщика размещения, а также с любыми другими условиями (положениями) поставщика размещения, которые могут применяться к бронированию или пребыванию клиента/пользователя, включая услуги или продукты, предлагаемые поставщиком размещения (условия и положения поставщика размещения могут быть получены у соответствующего поставщика размещения).
4.1 В ответ на запрос, заполненный клиентом/пользователем в форме поиска на веб-странице www.airservice.md или через соответствующее программное обеспечение, отображаются все варианты запрошенных и доступных в момент запроса туристических услуг и действующие на момент запроса цены.
4.2 На некоторые тарифы или специальные предложения нельзя произвести аннулирование или изменения. Клиент/Пользователь обязан проверить конкретные правила тарифа для забронированных туристических услуг.
4.3 Для оплаты банковской картой напрямую на сайте, AIRSERVICE.MD взимает сумму за билет/услугу следующим образом:
Клиент при оплате выбирает, какой картой он будет платить.
Для минимизации риска мошенничества с банковскими картами, перед выдачей проездных документов, AIRSERVICE.MD оставляет за собой право провести выборочные проверки: запросить подтверждение адреса пользователя, фотографию документа, удостоверяющего личность держателя карты, а также выписку по счету. Все тарифы и сборы могут колебаться из-за изменения обменного курса.
4.4 Цены на услуги, продаваемые через AIRSERVICE.MD, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, сервисного сбора AIRSERVICE.MD и т.д. В этих условиях каждый туристический продукт предполагает расчет цены для соответствующей услуги. Один и тот же сервис у одного и того же поставщика может иметь разные цены. Учитывая бесконечное количество применимых цен на туристические услуги, их, как и правила, применимые к ним, нельзя полностью отобразить или опубликовать.
4.5 Цена любой услуги предполагает специальные условия, правила и ограничения, применимые к данной услуге. Клиент/Пользователь/Пассажир обязан ознакомиться с этими правилами до покупки соответствующего продукта. После покупки услуги считается, что клиент/пользователь/пассажир ознакомился с этими правилами и не может претендовать на то, что не был информирован.
4.6 В случае, если клиент/пользователь/пассажир оплачивает авиабилет наличными в офисе партнерского агентства, оплата производится в молдавских леях по обменному курсу коммерческих банков по отношению к EUR, USD или другой валюте, к которой привязаны тарифы авиакомпаний.
4.7 Не принимаются другие способы оплаты, кроме указанных на Сайте, и мы не несем ответственности за денежные суммы, отправленные курьерской службой.
4.8 Для специфической деятельности агентство AIRSERVICE.MD применяет политику тарифов на услуги, называемых сокращенно TSF (Ticket Service Fee или Transaction Service Fee). TSF не подлежат возврату в случае аннулирования или изменения авиабилета.
4.9 AIRSERVICE.MD или Поставщик услуг оставляют за собой право взимать дополнительные сборы (или Комиссии), которые могут возникнуть при бронировании с помощью банковской карты. В этом случае пользователь должен проконсультироваться с банком-эмитентом о правилах, применимых к операциям и оплатам с помощью банковской карты.
Дополнительная информация о платежах:
Для услуг, оплаченных в MDL путем перевода, платежи обрабатываются коммерческим обществом " Infoturism Grup" SRL, INDO 1009600019091, с офисом в MD-2012, Республика Молдова, г. Кишинев, бд. Штефана чел Маре, 3, через коммерческие банки, зарегистрированные в Республике Молдова.
5.1 Настоящий Регламент, а также предоставление наших услуг регулируются действующим законодательством Республики Молдова, правилами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA - International Air Transport Association) и Варшавской конвенцией.
5.2 Отображение AIRSERVICE.MD настоящих общих условий предполагает обязательность их прочтения Клиентом/Пользователем. Считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир, приобретший туристическую услугу в AIRSERVICE.MD, ознакомился с содержанием этих условий и не может впоследствии ссылаться на их незнание или недостаточную информированность.
5.3 Если не согласовано иное, информация и любое компьютерное программное обеспечение, необходимое для предоставления услуг AIRSERVICE.MD и используемое на веб-странице www.airservice.md, а также авторские и имущественные права на них в качестве интеллектуальной собственности принадлежат AIRSERVICE.MD или ее поставщикам.
5.4 Все споры, возникшие в связи с настоящим Регламентом, договором посредничества/выдачи авиабилетов, договором перевозки и предоставлением наших услуг, решаются путем переговоров или в судебных инстанциях Республики Молдова, если Агентство не укажет иное.
5.5 В соответствии с ограничениями, установленными настоящим Регламентом предоставления услуг, AIRSERVICE.MD несет ответственность только за прямой ущерб, причиненный реально или вследствие фактического невыполнения наших обязательств в рамках предоставления нами услуг, и только в пределах комиссии, взимаемой с Поставщика соответствующей услуги.
5.6 В случае признания недействительности одного из пунктов или части настоящих Условий, оставшиеся пункты остаются в силе.
5.7 В случае возникновения претензий, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств компании AIRSERVICE.MD, предусмотренных Условиями и Положениями, они решаются на основе переговоров или в порядке предъявления претензий. Любая претензия в отношении приобретенной услуги подается в письменной форме в течение максимум 7 дней с даты возникновения заявленного события. Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 30 календарных дней. Чтобы подать претензию в электронном формате, необходимо иметь электронную подпись, и она может быть отправлена на электронный адрес: info@airservice.md. В случае отсутствия электронной подписи, претензия должна быть отправлена через Почту Молдовы на адрес AIRSERVICE.MD в Республике Молдова, г. Кишинев, бд. Штефана чел Маре, 3, MD-2012.
5.8 Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями и Положениями и предоставлением наших услуг, решаются в компетентных судебных инстанциях Республики Молдова.
Обязательства "INFOTURISM GRUP" SRL по защите персональных данных.
"INFOTURISM GRUP" SRL осознает важность ваших персональных данных и обязуется защищать их конфиденциальность и безопасность. Поэтому важно, чтобы мы предоставляли вам в интегрированном виде информацию о обработке ваших персональных данных в рамках настоящих Условий и Положений.
"INFOTURISM GRUP" SRL уважает конфиденциальность всех наших клиентов и конфиденциальность всех посетителей наших веб-сайтов и будет обрабатывать персональные данные с большой тщательностью, в условиях адекватной технической и организационной безопасности.
"INFOTURISM GRUP" SRL обрабатывает персональные данные, полученные непосредственно от вас, в качестве субъектов данных, или косвенно в ходе коммерческих/договорных отношений при доступе к услугам, предоставляемым "INFOTURISM GRUP" SRL.
Персональные данные собираются только с вашего согласия/согласия, если они предоставлены сознательно, добровольно, по собственной инициативе, или по запросу "INFOTURISM GRUP" SRL, например, через одну из онлайн-форм, используемых, таких как форма обратной связи, форма заказа услуг онлайн и т.д., при подписке на рассылку новостей (конечно, только после того, как вы выбрали получение этих новостей), участие в розыгрышах и конкурсах, путем заполнения данных в регистрационной форме, учетной записи на веб-сайте "INFOTURISM GRUP" SRL и т.д.
Использование этого веб-сайта, а также других веб-сайтов "INFOTURISM GRUP" SRL вами подчиняется настоящим положениям и Общим, техническим и условиям участия "INFOTURISM GRUP" SRL.
Если вы не согласны с каким-либо из условий настоящих условий и положений, не используйте ни один из наших веб-сайтов и не предоставляйте нам свои персональные данные. Некоторые услуги могут быть обусловлены предоставлением ваших персональных данных.
"INFOTURISM GRUP" SRL будет обрабатывать ваши персональные данные только в той мере, в которой это необходимо для выполнения нижеуказанных целей, с соблюдением законных мер безопасности и конфиденциальности данных.
Обработка персональных данных представляет собой любую операцию или набор операций, которые выполняются с вашими персональными данными, автоматическими или неавтоматическими средствами, такими как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультация, использование, раскрытие путем передачи, распространение или предоставление иным образом, согласование или комбинирование, ограничение, блокирование, удаление, уничтожение, архивирование.
Для доступа к веб-сайтам "INFOTURISM GRUP" SRL вам не нужно предоставлять никаких персональных данных.
В контексте текущей деятельности "INFOTURISM GRUP" SRL, включая ведение коммерческой/договорной деятельности, покупку авиабилетов, услуг размещения, туристических пакетов, включая покупку услуг "INFOTURISM GRUP" SRL, предлагаемых на веб-сайте, покупку билетов онлайн или подписку на рассылку новостей "INFOTURISM GRUP" SRL, а также в контексте выполнения законных обязательств, мы можем запрашивать у вас определенные персональные данные.
В этом контексте "INFOTURISM GRUP" SRL будет обрабатывать, среди прочего, следующие персональные данные: имя и фамилия, телефон/факс, адрес проживания/регистрации, электронная почта, профессия, место работы, IP-адрес, номер банковской карты, дата истечения срока действия карты и т.д.
Субъектами данных, чьи данные могут обрабатываться "INFOTURISM GRUP" SRL исключительно для нижеуказанных целей, являются:
Клиенты физические лица "INFOTURISM GRUP" SRL (настоящие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их законные или уполномоченные представители.
Вы, как субъект данных, обязаны предоставлять полные, актуальные и правильные данные.
Для того чтобы мы могли предоставлять вам определенные услуги, характерные для деятельности "INFOTURISM GRUP" SRL (например, бронирование авиабилетов, покупка туристических пакетов), "INFOTURISM GRUP" SRL будет запрашивать персональные данные, необходимые для предоставления указанных услуг, и отказ от предоставления таких данных может повлиять на возможность предоставления услуг "INFOTURISM GRUP" SRL.
При покупке услуги, предоставляемой "INFOTURISM GRUP" SRL, мы будем собирать персональные данные, связанные с предоставлением указанных услуг.
Прочитав настоящие положения и предоставив персональные данные для доступа к услугам "INFOTURISM GRUP" SRL или покупки авиабилетов, туристических пакетов и т.д. через веб-сайты "INFOTURISM GRUP" SRL, вы будете проинформированы и/или выразите свое согласие (дадите согласие) на обработку персональных данных в соответствии с законодательством о защите персональных данных и свободном перемещении этих данных (внутреннее законодательство Республики Молдова Закон № 133/2011 о защите персональных данных и право Европейского Союза - Регламент 2016/679 от 27 апреля 2016 года).
Если обработка данных больше не нужна для предоставления услуги, выполнения законного обязательства и не оправдана законным интересом "INFOTURISM GRUP" SRL, вы можете отказаться от такой обработки или отозвать ранее данное согласие, и отказ будет иметь последствия на будущее. Например, субъекты данных могут в любое время отозвать согласие на обработку данных в целях прямого маркетинга, индивидуальных предложений, без необходимости указывать причину. После обработки запроса на отзыв согласия субъект данных больше не будет получать коммерческую информацию о предлагаемых "INFOTURISM GRUP" SRL услугах.
Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:
"INFOTURISM GRUP" SRL будет рассматривать всю информацию, собранную от вас, как конфиденциальную и не будет передавать ее третьим лицам (за исключением деловых партнеров, как это описано ниже) без вашего явного предварительного согласия.
Получателями данных могут быть сами субъекты данных, предоставившие данные, а также:
Клиенты физические лица "INFOTURISM GRUP" SRL (настоящие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их законные или уполномоченные представители (для ведения коммерческих/договорных отношений).
Центральные и местные государственные органы, судебные органы, полиция (в рамках законодательства и/или в ответ на официальные запросы), банки, судебные приставы, страховые и перестраховочные компании, организации по исследованию рынка (в статистических целях) и т.д.
Конфиденциальность персональных данных будет обеспечена "INFOTURISM GRUP" SRL и данные не будут переданы третьим лицам, за исключением указанных в настоящем документе.
Персональные данные, предоставленные вами (например, имя и фамилия, адрес электронной почты, номер факса, номер мобильного/стационарного телефона и т.д.), могут обрабатываться "INFOTURISM GRUP" SRL с соблюдением ваших прав, особенно права на информацию и оппозицию, для следующих целей: маркетинг (включая прямой маркетинг), конкурсы, лотереи, коммерческие коммуникации для услуг "INFOTURISM GRUP" SRL, включая те, которые разработаны совместно с партнером "INFOTURISM GRUP" SRL, через любые средства связи, включая электронные коммуникационные услуги. Персональные данные, предоставленные вами, могут быть использованы в целях продвижения (маркетинг) и для продуктов или услуг других партнеров "INFOTURISM GRUP" SRL с соблюдением ваших прав.
В случае, если "INFOTURISM GRUP" SRL намеревается использовать ваши данные в целях прямого маркетинга (если субъекты данных выбрали эту опцию), вы будете проинформированы об этом заранее. Вы можете воспользоваться правом предотвращения такой обработки, выбрав соответствующие поля в формах/документах, используемых для сбора персональных данных.
В любом случае, если вы захотите, чтобы ваши персональные данные больше не обрабатывались "INFOTURISM GRUP" SRL, вы можете явно запросить прекращение любой обработки данных с нашей стороны. Также, если вы не хотите больше получать рассылку новостей или информационные материалы от "INFOTURISM GRUP" SRL, вы можете отписаться, используя кнопку "Отписаться" или "Unsubscribe".
Взаимодействие с "INFOTURISM GRUP" SRL: вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление данных, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и автоматизированную обработку.
Для выполнения указанной цели "INFOTURISM GRUP" SRL будет обрабатывать ваши персональные данные на протяжении всего срока действия договорных отношений, пока вы, или ваш законный/уполномоченный представитель не воспользуетесь правом возражения/удаления (за исключением случаев, когда "INFOTURISM GRUP" SRL обрабатывает данные в рамках законного обязательства или оправданного интереса). После завершения операций по обработке персональных данных в целях, для которых они были собраны, если вы или ваш законный/уполномоченный представитель не воспользуетесь правом возражения/удаления, согласно закону, эти данные будут архивированы "INFOTURISM GRUP" SRL на срок, предусмотренный внутренними процедурами и действующим законодательством, и/или будут уничтожены согласно законодательным положениям.
Чтобы избежать несанкционированного использования данных, а также возможных злоупотреблений, мы используем методы и технологии безопасности, а также соответствующие политики и процедуры для защиты собранных персональных данных.
Полная безопасность данных, передаваемых через Интернет, не может быть гарантирована. В то время как "INFOTURISM GRUP" SRL делает все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых на веб-сайты "INFOTURISM GRUP" SRL. Любая передача данных осуществляется на ваш риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и меры безопасности для защиты данных от несанкционированного, незаконного использования, уничтожения, случайной утраты или разглашения.
В случае оплаты картой (например, покупка билетов онлайн) оплата/транзакция осуществляется через платежные решения, предоставленные третьими лицами, уполномоченными в отношениях с "INFOTURISM GRUP" SRL, которые описаны в настоящем Регламенте (условиях и положениях). Для исключения риска несанкционированного использования ваших данных и их незаконного/недопустимого использования третьими лицами, третьи лица, уполномоченные в отношениях с "INFOTURISM GRUP" SRL, гарантируют законность и безопасность персональных данных (номер карты, дата истечения срока действия и т.д.) и используемых информационных систем.
Передача данных за пределы ЕС и Европейской экономической зоны может осуществляться только при соблюдении национального и европейского законодательства о защите персональных данных и свободном перемещении данных.
Прочитав этот документ, вы были проинформированы о ваших правах, предусмотренных применимым законодательством, а именно: право на доступ, право на исправление, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на переносимость данных, право на возражение и автоматизированную обработку. Также, когда обработка осуществляется на основе согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время в письменной форме, адресованной "INFOTURISM GRUP" SRL, при соблюдении применимого законодательства, без влияния на законность обработки, выполненной на основе согласия до его отзыва.
Также, вы имеете право в любое время, бесплатно и без объяснения причин, возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, используя, если это возможно, функцию отписки, включенную в маркетинговые материалы.
Для других целей вы имеете право в любое время бесплатно возражать против обработки ваших персональных данных, предоставленных "INFOTURISM GRUP" SRL, с указанием данных и цели, только по обоснованным и законным причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, за исключением случаев, когда "INFOTURISM GRUP" SRL докажет, что имеет законные и обоснованные причины для обработки, которые превышают ваши интересы, права и свободы, или что целью является установление, реализация или защита права в суде. В случае необоснованного возражения "INFOTURISM GRUP" SRL имеет право продолжить обработку данных.
Прочитав этот документ, вы понимаете, что предоставленные "INFOTURISM GRUP" SRL персональные данные являются важными элементами для доступа к услугам, предлагаемым "INFOTURISM GRUP" SRL, и/или ведения коммерческой/договорной деятельности.
Если вы, напрямую или через представителя, воспользуетесь указанными выше правами, явно необоснованными, необоснованными или чрезмерными, особенно из-за их повторяющегося характера, "INFOTURISM GRUP" SRL может:
взимать разумную плату, учитывая административные расходы на предоставление информации или коммуникации, или на принятие запрашиваемых мер;
отказать в удовлетворении запроса.
Кроме того, в случае, если субъекты данных, напрямую или через представителя, явно необоснованно, необоснованно или чрезмерно воспользуются правом возражения, особенно из-за их повторяющегося характера, "INFOTURISM GRUP" SRL имеет право расторгнуть договор с клиентом "INFOTURISM GRUP" SRL без дополнительных формальностей или вмешательства судебных инстанций, за исключением предварительного уведомления.
Также, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган и подать иск в суд.
Для осуществления этих прав вы можете обратиться к специалисту по персональным данным в "INFOTURISM GRUP" SRL с письменным запросом, датированным и подписанным, на адрес электронной почты: info@airservice.md или на следующий почтовый адрес: "INFOTURISM GRUP" SRL, MD-2012, Республика Молдова, г. Кишинев, бд. Штефана чел Маре, 3, тел.: (373 22) 800 100; факс: (373 22) 274050. К запросу должна быть приложена четкая копия документа, удостоверяющего личность подписавшего.
Эти положения могут быть изменены/обновлены время от времени. Рекомендуем проверять при каждом использовании веб-сайтов "INFOTURISM GRUP" SRL настоящие положения, чтобы всегда быть в курсе. Используя веб-сайты "INFOTURISM GRUP" SRL или услуги "INFOTURISM GRUP" SRL через указанные веб-сайты, вы принимаете новые положения.
* Этот перевод предоставлен для удобства. Оригинальный текст условий на румынском языке является официальным и должен использоваться для интерпретации и применения данных условий.
Администрация: 29 июля 2024
Подпишитесь на нашу рассылку,
найдите лучшие предложения.
© 2024 Airservice.md. Все права защищены.
