Noile reguli UE pentru pasagerii aerieni: ce se schimbă din 2027

Călătoriile cu avionul în Europa ar putea deveni mai simple, mai transparente și mai avantajoase pentru milioane de pasageri. La 15 iunie 2026, statele membre ale Uniunii Europene au ajuns la un acord politic privind reforma regulilor care protejează drepturile pasagerilor aerieni.

Modificările propuse reprezintă una dintre cele mai importante actualizări ale legislației europene din ultimii ani și urmăresc eliminarea costurilor ascunse, simplificarea procedurilor de compensare și creșterea protecției pentru anumite categorii de călători.

Dacă procesul legislativ va fi finalizat conform planului, noile reguli ar urma să intre în vigoare în a doua jumătate a anului 2027.

Bagajul de mână va fi inclus în prețul afișat al biletului

Una dintre cele mai importante schimbări vizează transparența tarifelor practicate de companiile aeriene.

Conform noilor prevederi, transportatorii vor fi obligați să afișeze un preț care include și bagajul de mână permis la bord. Astfel, pasagerii vor putea compara mai ușor ofertele disponibile și vor evita surprizele neplăcute generate de taxele suplimentare adăugate în etapele finale ale rezervării.

Pentru mulți călători, această măsură va face procesul de alegere a biletului mai simplu și mai clar.

Corectarea greșelilor din nume fără costuri suplimentare

O altă noutate importantă este legată de erorile minore introduse accidental în timpul rezervării.

Companiile aeriene nu vor mai putea percepe taxe pentru corectarea unor greșeli evidente de tipar din numele pasagerilor. În prezent, astfel de modificări pot genera costuri considerabile, iar în anumite cazuri chiar imposibilitatea utilizării biletului.

Noua regulă urmărește să ofere mai multă flexibilitate și protecție consumatorilor.

Noi drepturi privind cărțile de îmbarcare

Reforma introduce reguli clare privind accesul la documentele de călătorie.

Companiile aeriene nu vor mai putea:

• solicita taxe pentru tipărirea cărții de îmbarcare după efectuarea check-in-ului;
• obliga pasagerii să își creeze conturi online pentru accesarea documentelor;
• impune utilizarea unor aplicații mobile externe pentru obținerea cărții de îmbarcare.

În plus, pasagerii care prezintă o copie tipărită a unei cărți de îmbarcare digitale nu vor putea fi refuzați la îmbarcare din acest motiv.

Compensații mai clare pentru întârzieri și anulări

Noile reguli mențin dreptul pasagerilor la compensații financiare în cazul perturbării călătoriei, însă procedurile vor deveni mai clare și mai accesibile.

Compensațiile vor putea fi solicitate în cazul:

• întârzierilor de peste trei ore;
• anulării zborului;
• anulării cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare;
• refuzului la îmbarcare.

Valoarea compensațiilor va rămâne aceeași:

Companiile aeriene vor putea evita plata compensațiilor doar în situații excepționale clar definite de legislația europeană.

Proceduri simplificate pentru obținerea despăgubirilor

Una dintre cele mai apreciate modificări este reducerea birocrației.

Companiile aeriene vor avea obligația să informeze pasagerii despre drepturile lor și să ofere instrucțiuni clare privind procesul de solicitare a compensațiilor.

Printre noile prevederi se numără:

• termen de nouă luni pentru depunerea cererii;
• maximum 30 de zile pentru răspunsul companiei aeriene;
• eliminarea obligației de creare a unui cont online;
• eliminarea obligației de utilizare a aplicațiilor mobile.

Aceste măsuri sunt menite să simplifice procesul și să reducă timpul necesar pentru obținerea despăgubirilor.

Protecție suplimentară pentru familii și persoanele vulnerabile

Reforma introduce și măsuri speciale pentru anumite categorii de pasageri.

Copiii cu vârsta de până la 14 ani, femeile însărcinate și persoanele cu dizabilități vor avea dreptul să fie așezați lângă însoțitorii lor fără costuri suplimentare.

De asemenea, persoanele cu mobilitate redusă vor beneficia de protecție extinsă în situațiile în care pierd un zbor din cauza unor probleme de asistență în aeroport.

Când vor intra în vigoare noile reguli?

Acordul politic a fost obținut la 15 iunie 2026, însă procesul legislativ nu este încă finalizat.

Documentul urmează să fie verificat juridic și aprobat de Parlamentul European. După publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, va începe o perioadă de tranziție de 12 luni.

În prezent, se estimează că noile reguli vor fi aplicate integral în a doua jumătate a anului 2027.

Ce înseamnă aceste schimbări pentru pasageri?

Pentru milioane de călători europeni, reforma reprezintă un pas important către o experiență de călătorie mai predictibilă și mai transparentă.

Includerea bagajului de mână în prețul afișat, procedurile simplificate pentru compensații și protecția extinsă pentru anumite categorii de pasageri vor contribui la reducerea costurilor ascunse și la creșterea nivelului de încredere în transportul aerian.

Pentru cei care călătoresc frecvent, aceste modificări ar putea face diferența dintre o experiență complicată și una mult mai simplă și mai confortabilă.

Sursa: Portalul oficial al Uniunii Europene.