Новые правила ЕС для авиапассажиров: что изменится с 2027 года

Авиаперелеты по Европе могут стать проще, прозрачнее и удобнее для миллионов пассажиров. 15 июня 2026 года государства-члены Европейского союза достигли политического соглашения по реформе правил, регулирующих права авиапассажиров.

Предлагаемые изменения являются одной из самых значительных реформ в сфере защиты прав пассажиров за последние годы. Они направлены на устранение скрытых платежей, упрощение процедур получения компенсаций и усиление защиты отдельных категорий путешественников.

Если законодательный процесс будет завершен в соответствии с планом, новые правила вступят в силу во второй половине 2027 года.

Ручная кладь будет включена в стоимость билета

Одним из самых важных изменений станет повышение прозрачности тарифов авиакомпаний.

Согласно новым правилам, перевозчики будут обязаны включать в отображаемую стоимость билета разрешенную ручную кладь. Это позволит пассажирам легче сравнивать предложения различных авиакомпаний и избежать неожиданных дополнительных расходов во время оформления бронирования.

Для многих путешественников эта мера сделает процесс выбора билета более понятным и удобным.

Исправление ошибок в имени без дополнительных сборов

Еще одно важное нововведение касается опечаток в данных пассажиров.

Авиакомпании больше не смогут взимать плату за исправление незначительных ошибок, случайно допущенных при бронировании. В настоящее время подобные исправления могут обходиться пассажирам довольно дорого, а в некоторых случаях даже приводить к невозможности использовать билет.

Новая мера направлена на повышение защиты прав потребителей и снижение необоснованных расходов.

Новые права в отношении посадочных талонов

Реформа также устанавливает четкие правила доступа к посадочным талонам.

Авиакомпании больше не смогут:

• взимать плату за распечатку посадочного талона после прохождения регистрации;
• требовать обязательного создания онлайн-аккаунта для получения документов на поездку;
• заставлять пассажиров устанавливать сторонние мобильные приложения для доступа к посадочному талону.

Кроме того, пассажиру не смогут отказать в посадке только потому, что он предъявил распечатанную копию электронного посадочного талона.

Более понятные правила компенсаций при задержках и отменах рейсов

Новые правила сохраняют право пассажиров на финансовую компенсацию в случае нарушения поездки, но делают процедуру более прозрачной и понятной.

Компенсацию можно будет требовать в случаях:

• задержки рейса более чем на три часа;
• отмены рейса;
• отмены рейса менее чем за 14 дней до вылета;
• отказа в посадке на борт.

Размер компенсации останется прежним:

Авиакомпании смогут избежать выплаты компенсации только в случае чрезвычайных обстоятельств, четко определенных европейским законодательством.

Упрощенные процедуры получения компенсации

Одним из наиболее ожидаемых изменений станет сокращение бюрократических процедур.

Авиакомпании будут обязаны информировать пассажиров об их правах и предоставлять подробные инструкции по подаче заявления на компенсацию.

Среди новых правил:

• срок подачи заявления составит девять месяцев;
• авиакомпания должна предоставить ответ в течение 30 дней;
• не потребуется создание онлайн-аккаунта;
• не потребуется установка мобильных приложений.

Эти меры позволят сделать процесс получения компенсации более простым и доступным для пассажиров.

Дополнительная защита для семей и уязвимых пассажиров

Реформа предусматривает дополнительные гарантии для отдельных категорий путешественников.

Дети до 14 лет, беременные женщины и пассажиры с ограниченными возможностями смогут бесплатно размещаться рядом со своими сопровождающими.

Также усилится защита пассажиров с ограниченной мобильностью. Если такой пассажир пропустит рейс из-за проблем с предоставлением помощи в аэропорту, авиакомпания будет обязана помочь с организацией дальнейшего путешествия и, при необходимости, выплатить компенсацию.

Когда новые правила вступят в силу?

Политическое соглашение было достигнуто 15 июня 2026 года, однако законодательная процедура еще не завершена.

Документ должен пройти юридическую проверку и получить одобрение Европейского парламента. После публикации в Официальном журнале Европейского союза начнется переходный период продолжительностью 12 месяцев.

На данный момент ожидается, что новые правила будут полностью применяться во второй половине 2027 года.

Что означают эти изменения для пассажиров?

Для миллионов европейцев новая реформа станет важным шагом к более прозрачным и предсказуемым авиаперелетам.

Включение ручной клади в стоимость билета, упрощение процедур получения компенсаций и усиление защиты отдельных категорий пассажиров помогут сократить скрытые расходы и повысить уровень доверия к авиаперевозкам.

Для тех, кто регулярно путешествует самолетом, эти изменения могут сделать поездки значительно более комфортными и удобными.

Источник: Официальный портал Европейского союза.